什么是400電話

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                            什么是400電話

                            400電話是國內運營商推出的主被叫話費分攤電信增值業務,目前已在企業中廣泛使用。與一般人所想的不同,400客服電話并非一般的“電話”,僅僅只是一個長達10位的中轉號碼而已,并不需要企業額外安裝任何的硬件設備。企業只要把400客服電話號碼開通,然后通過后臺綁定手機、座機就可以接聽外部的來電,由此可以低成本地幫助企業搭建一個在線呼叫中心。

                            400電話的優勢

                            ▼ 提升企業品牌形象影響力:

                            舉個例子,以下兩家同樣都是推廣公司,你會選擇誰?

                            A推廣公司:1324800**** / B推廣公司:400-111-6180

                            400電話可以統一企業對外服務的聯系方式,樹立公司專業形象,加強客戶對企業品牌的認可。


                            ▼ 促進消費者購買信心:

                            使用400電話的企業,體現企業的服務精神,增強了客戶購買時的信心。

                            ▼ 增加客戶滿意度:

                            使用400電話可降低客戶反映問題成本,縮短企業與用戶之間的距離 。

                            ▼ 解決來電占線難題:

                            400獨有的一號多線功能,多用戶同時撥打400電話可實現同時接聽,不錯過任何服務機會。

                            ▼ 輕松應對員工離職,搬家不換號:

                            當企業搬遷或員工離職,只需變更400號碼綁定的座機或手機即可,避免了客戶的流失,降低了企業的損失。

                            ▼ 增加客戶來電機會:

                            400電話方便記憶,增加客戶來電機會;400電話讓潛在客戶容易記住號碼。


                            400電話的資費水平

                            我國電信行業仍屬于國家管制行業,其業務資費標準由工信部(原信息產業部)制定,三大運營商的資費標準也并不同,下面為大家羅列一下三大不同運營商的不同特點,方便企業作參考:

                            ▼ 電信的號段是4008、4009;

                            電信是起步最早的運營商,獨占4008強勢號碼段。良好的形象性吸引了外企的關度注。采用增加資費,提高申請門檻版的方法,有效的提升了服務群體的優質化。號碼占用率低,號碼可選空間大。

                            ▼ 聯通的號段是4000、4006;

                            聯通的資費優勢最大,服務范圍最廣。市面上120萬家百企業使用400電話中,聯通客戶占90萬之多,占市場份額的70%以上。產品成熟、快捷優質的售后服務是聯通企業400的最大優勢。

                            ▼ 移動的號段是4001、4007。

                            移動申請門檻低、4007(原鐵通號碼段)資費優勢明顯,更換權號碼成本低,適合短期使用的企業。而號碼也是其最大的優勢,號碼使用率低,所以號碼資源非常廣泛,給客戶在號碼上更多的選擇空間。

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